Problemas com Nexus One demonstram que Google não revolucionou
Queixas de mau atendimento e taxas abusivas de quebra de contrato fazem com que a empresa se pareça cada vez mais com a concorrência. As reclamações sobre o Nexus One – de atendimento confuso a taxas abusivas de cancelamento de contrato – estão demonstrando que o Google é apenas mais um vendedor de smartphones e não o revolucionário que todos esperavam. Dois anos atrás, o Google resgatou os consumidores das armadilhas das operadoras móveis e fabricantes de celulares. Quando a Comissão Federal de Comunicações norte-americana (FCC, na sigla em inglês) leiloou as conexões sem fio – especialmente a banda larga sem fio – para companhias como a Verizon Wireless, o Google jogou suas cartas e pediu ao FCC para impor condições a quem ganhasse o leilão. Entre as condições estava a liberdade de utilizar um telefone móvel com qualquer operadora, além de poder baixar qualquer aplicativo neste mesmo celular. O Google não conseguiu concretizar as condições, mas se sentiu orgulhoso de ter pro