Anatel elabora cartilha com 50 dicas para usuários de telefonia
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) publicou em seu site cartilha que reúne 50 dicas sobre contratação, cobrança, cancelamento e obrigações das opera doras de telefonia fixa, móvel, internet e TV paga. O documento abrange os quatro maiores serviços de telecomunicações: Serviço Móvel Pessoal, Serviço de Comunicação Multimà dia (ban da larga), TV por assinatura e Serviço Telefônico Fixo Comuta do. Juntas, as áreas somam mais de 338,5 milhões de acessos. Entre os tópicos, um deles explica aos clientes que eles podem solicitar a suspensão gratuita do serviço uma vez ao ano, pelo perÃodo de 30 a 120 dias, sem que seja necessário o pagamento da assinatura nesse perÃodo. A cartilha informa também que é obrigação das empresas ressarcir em dobro, com acréscimo de encargos no caso de atraso no pagamento, os valores cobrados de forma indevida. Além disso, orienta o cliente a procurar a Anatel munido do número de protocolo, caso não tenha sua so