Mais reclamada, Tim lucra R$ 385,6 milhões



A Tim, operadora que mais recebeu reclamações em abril deste ano, lucrou R$ 385,6 milhões no segundo trimestre do ano, finalizado em junho. O resultado representa aumento de 12% em relação ao mesmo período de 2012.

A operadora também informou crescimento de 4,8% ano a ano, ultrapassando a marca de 72 milhões de clientes. O aumento de 14% na base de usuários de planos pós-pagos é um dos destaques do período, junto do crescimento de 21% na base de 3G. Os investimentos no trimestre sofreram aumento de 6% (excluindo aquisição de licenças), alcançando a marca de R$ 1,1 bilhão. A injeção de dinheiro, de acordo com a companhia, dobrou em relação aos três primeiros meses de 2013.
Reclamações
Segundo dados da Anatel, a operadora contabilizou cerca de 3,5 mil queixas em abril deste ano, quando liderou o ranking de reclamações. Em março, a Tim chegou a superar o patamar de 4 mil denúncias sobre serviços de rede – desempenho semelhante ao registrado quando a operadota teve a comercialização dos planos suspensas em agosto de 2012.
Na segunda colocação das reclamações está a Claro, com cerca de 2,5 mil queixas, seguida pela Vivo, com um pouco mais de 1,5 mil, e a Oi, com cerca de 1,5 mil reclamações em abril.
Ainsa em abril, a TIM teve o maior índice de queda em ligações, segundo a Anatel, de 1,14%. A Oi registrou o melhor desempenho, com 0,66% de queda de chamadas, seguida pela Claro (0,68%), Vivo (0,99%) e TIM (1,14%).

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