Anatel multa Oi em R$ 34 milhões por não cumprir metas de qualidade Empresa deverá pagar a multa em até 40 dias, mas ainda cabe recurso na justiça

punição pesada por parte da Anatel nesta sexta-feira, 15. A empresa recebeu uma multa no valor de R$ 34 milhões por não atingir as metas de qualidade exigidas pela Agência Nacional de Telecomunicações na área de telefonia celular, conforme divulgado no Diário Oficial da União.

A empresa terá até 40 dias para pagar o valor solicitado. No entanto, a Oi informa que está analisando o posicionamento da Anatel e deverá recorrer na justiça contra a decisão.

Conforme aponta o UOL Tecnologia, as multas são referentes às metas de taxa de reclamação dos usuários, índice de chamadas completadas para as centrais de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas, tempo de respostas aos clientes, índice de recuperação de falhas e erros  e a taxa de quedas de ligações, entre outras.

A multa terá efeito às empresas TNL PCS S/A, Amazônia Celular e a mais 14 Brasil Telecom Celular S/A espalhadas pelo país.

Apesar da multa, a Anatel pode acabar não recebendo o valor esperado. Isso porque a organização tem tido dificuldades em fazer as operadoras pagarem as multas. Em janeiro, a empresa brigava por R$ 194 milhões em multas não recebidas.