Anatel multa Oi em R$ 34 milhões por não cumprir metas de qualidade Empresa deverá pagar a multa em até 40 dias, mas ainda cabe recurso na justiça
A empresa terá até 40 dias para pagar o valor solicitado. No entanto, a Oi informa que está analisando o posicionamento da Anatel e deverá recorrer na justiça contra a decisão.
Conforme aponta o UOL Tecnologia, as multas são referentes às metas de taxa de reclamação dos usuários, índice de chamadas completadas para as centrais de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas, tempo de respostas aos clientes, índice de recuperação de falhas e erros e a taxa de quedas de ligações, entre outras.
A multa terá efeito às empresas TNL PCS S/A, Amazônia Celular e a mais 14 Brasil Telecom Celular S/A espalhadas pelo país.
Apesar da multa, a Anatel pode acabar não recebendo o valor esperado. Isso porque a organização tem tido dificuldades em fazer as operadoras pagarem as multas. Em janeiro, a empresa brigava por R$ 194 milhões em multas não recebidas.
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